BLACKVUE A/S
당사는 방문 A/S센터를 운영하지 않으며, 택배 A/S만 운영합니다.
수리 및 모든 기타 문의는 070-8664-0650로 문의 주시길 바랍니다.
A/S 접수 프로세스
STEP 1
제품 작동
상태 확인
상태 확인
STEP 2
A/S 접수
신청서 작성
신청서 작성
STEP 3
제품 포장
(A/S 신청서 동봉)
STEP 4
택배 접수
STEP 5
A/S 접수
및 요금처리
및 요금처리
A/S 접수 안내
- 택배 보내실 곳 : 경기도 군포시 봉성로 76, 3층, 택배 AS담당자
- 제품에 따라 자재단종으로 인한 수리불가 제품이 있으니 고객센터로 확인 해 주시기 바랍니다.
- A/S는 택배로만 가능하며, 방문 A/S는 진행이 불가합니다. (왕복 택배비 고객부담)
- 수리 소요시간은 평일기준 약 3~5일, 증상에 따라 상이하며, 수리비용 부과의 경우 사전에 전화 동의 후 진행 합니다.
- 메모리 자가 백업 : 중요한 데이터는 필히 백업 후 발송해 주시기 바랍니다. A/S 진행 시, 저장된 데이터는 유실될 수 있으며, 유실된 데이터나 복구가 불가한 데이터에 대해 당사에서 책임지지 않습니다.
A/S 서비스 규정
제품 보증 기간
제품 본체의 품질보증기간은 구입일로부터 12개월입니다.
MicroSD카드, 시거잭, 카드리더기, 거치대, AV케이블 등 액세서리의 무상보증기간은 구매일로부터 6개월입니다.
(단, 보증기간 이내라도 사용자 과실에 의한 고장인 경우 유상수리 처리 됩니다.)
MicroSD카드, 시거잭, 카드리더기, 거치대, AV케이블 등 액세서리의 무상보증기간은 구매일로부터 6개월입니다.
(단, 보증기간 이내라도 사용자 과실에 의한 고장인 경우 유상수리 처리 됩니다.)
유무상 서비스 기준
피타소프트에서는 1년의 품질 보증 기간을 제공합니다.
무상서비스
보증기간 이내에 정상적으로 사용중 불량증상이 나타난 경우 (단, 구매영수증을 함께 제출해야만 수리가능)
유상서비스
- 보증기간 이후에 불량증상이 나타난 경우
- 사용자의 부주의(파손, 분해, 충격 등)로 인해 불량증상이 나타난 경우
- 천재지변(지진, 화재, 차량사고 등)으로 불량증상이 나타난 경우
택배 운송비 부담 안내
- 품질 보증 기간 (1년) 이내 : 왕복 택배비 당사 부담
※ 품질 보증 기간 이내라도 아래의 경우는 고객 부담입니다.
– 지정 택배사가 아닌 타 택배사를 이용한 경우
– 당일배송, 퀵서비스, 해외 EMS 등
– 사용 미숙, 소비자 과실 등에 의한 발송의 경우 - 품질 보증 기간 (1년간)만 왕복 택배비를 당사에서 부담하며, 품질 보증 기간이 완료되는 시점부터 왕복택배비를 고객이 부담하셔야 합니다.
- 단, AS 수리 후 3개월 이내 재불량 발생 시에는 왕복택배비를 당사에서 부담합니다. 또한, 시거잭, SD카드 메모리, 거치대 등의 액서서리는 6개월을 적용 합니다.
기타 서비스 규정
당사 블랙박스는 영상기록 장치로서 사고 발생 시 동영상 녹화가 목적이지만 모든 사고 영상을 녹화하는 것을 보장하지는 않습니다.
그에 따라 당사는 녹화 파일 손실에 의한 손해, 유실된 파일 복구에 관한 손실, 고장에 의한 손해 등에 대하여 책임지지 않습니다.
그에 따라 당사는 녹화 파일 손실에 의한 손해, 유실된 파일 복구에 관한 손실, 고장에 의한 손해 등에 대하여 책임지지 않습니다.
